客戶服務
尊敬的客戶：
您好！為了更好地為您服務，確保您的合法權益，解除您的后顧之憂，樹立賽思斯的企業形象和品牌信譽，重慶賽思斯實驗室設備有限公司對客戶作出以下承諾：
售前服務：
重慶賽思斯實驗室設備有限公司及其附屬機構所建設的實驗室系統工程均以優于或滿足合同要求及國家/國際相關標準為目標。如有任何質量問題,本公司都將立足于維護客戶權益，而采取必要的挽救措施。
售中服務：
1、我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的情況下，配合總包，保證在甲方或業主指定的工期進度內完成安裝工作。
2、您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產品質量、工程配合達不到合同規定的要求，貴方可隨時投訴并按合同要求終止合同。
3、工程安裝完工后，我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順利完成。
售后服務：
1、負責向顧客提供我司系列產品的使用說明書，并負責免費對顧客有關人員示范培訓；
2、我公司所承建的實驗室系統工程質量保證期為一年（國家有標準的按照國家相關標準執行，質保期內，我們將定期對已安裝的設備免費進行維護、調試及維修，保證產品常年處于最佳運行狀態，人為損壞，只收材料費，免收人工費；保修期滿，我司提供產品終身有償維修服務；
3、對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關部門在2小時內給予明確回復并及時安排處理；
4、我公司將堅持做好“顧客回訪”“顧客滿意度調查”和“持續完善”工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個“優質工程”。
您成為賽思斯的客戶之后，我們對您的承諾并未因此而終止，賽思斯客戶服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務，以至親善的拜訪等，力求能解決客戶的一切需求。